一、戰略和規劃決策涉及調整營銷目標以及與業務和客戶戰略保持協同；同時營銷和銷售重點要統一。這類決策通常要解決的問題是：
·我們應該為哪一客戶群和產品線提供營銷支持？
·最優預算是多少，如何正確分配媒介和渠道？
·測試和學習計劃的內容是什么？
二、執行類決策此前一直屬于營銷人員的工作范疇，但如今這項工作比過去更具挑戰性。如今，人們普遍追求更快的執行速度和更少的預算，而營銷工具的激增和數字技術的發展使信息創造和傳遞產品本身都變得更復雜。此類決策要解決的問題如下：
·我們應該在營銷時突出哪種產品特色？
·我們應該怎樣激勵客戶，讓他們去嘗試或者購買我們的產品？
·如何分配傳統和數字營銷手段的比例？
三、運營和基礎能力類決策，包括所有在成功營銷中越發重要的新能力。涉及的問題包括：
·數字和傳統營銷的整合應該達到什么程度？
·整合對數字營銷能力的本質及定位意味著什么？
更廣泛地說，營銷人員必須決定哪些環節在企業內部完成，哪些實行自動化操作，哪些外包給其他公司。
這些決策無法僅靠營銷一個部門完成，它們需要各部門共同協作。有的需要
CEO或者總經理的支持，有的需要銷售、產品管理、定價、分析，或者其他和營銷相關的部門密切配合。（見“銜接處的決策”）這時我們應該“開發”“銜接地帶”：當營銷和其他部門密切合作，執行關鍵決策時，這樣做可以突破組織形式上的瓶頸，更快更高效地完成任務。
根據大多數營銷部門的經驗，開發銜接地帶說起來容易做起來難，會遇到許多阻礙。這些阻礙包括部門間的分歧，以及部門間缺乏共同的承諾和準則。比如，當我們問營銷和相關領域的人在決策中扮演何種角色時，他們的答案五花八門，甚至相互矛盾。
有一個典型的例子，在一家汽車制造企業的歐洲分部中，針對在新產品中保留哪種特色性能，營銷人員和產品開發員都認為自己有最終決定權。不出所料，該問題一直懸而未決，產品預計的發行日期一再延遲。
