要想建立一個(gè)具有凝聚力，且做事有效率的團(tuán)隊(duì)，最童要的就是信任。信任，不是嘴上隨便說說的信任，而是實(shí) 實(shí)在在的信任。不但要信任自己的領(lǐng)導(dǎo)，還要信任自己的同伴，只有這種深入骨髓的信任才能使工作的配合達(dá)到最大化， 才能將工作做好。
在以信任為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)合作中，有四大基礎(chǔ)是需要注意的。
1.包容的心
對(duì)于那些失敗、求助以及自己的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)中的成員要及時(shí)、快速地，用心平氣和的心態(tài)去對(duì)待。不要因 為團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)成員的能力起過了自己就不愿意去認(rèn)可別人，甚至發(fā)生妒忌、排擠等現(xiàn)象。更不要因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)成員的失 敗，就釆取嘲笑打壓的姿態(tài)。
如果團(tuán)隊(duì)成員沒有一顆包容的心，那么就很難做好事情。在這件事情上，領(lǐng)導(dǎo)要做出榜樣。
只有這樣做領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)承認(rèn)自己的弱點(diǎn)，好讓其他人效仿。例如某個(gè)企業(yè)由于在建立團(tuán)隊(duì)時(shí)缺乏信任，最后導(dǎo)致整 個(gè)企業(yè)失敗。整個(gè)企業(yè)，不是員工之間不信任，而是領(lǐng)導(dǎo)沒有把自己最基本的信任表現(xiàn)出來，不愿意在員工面前承認(rèn)自己 的不足之處。所以員工也就會(huì)覺得自己沒有做錯(cuò)，工作沒有缺點(diǎn)。這就是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)沒有作出好的榜樣，這樣不 信任其團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)，怎能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得勝利呢？
人性中最基本的信任在實(shí)際行為中究竟是怎樣的？像團(tuán)隊(duì)成員之間彼此說出“我沒有做好”、“你可以幫我 嗎”、“對(duì)不起”、“你的才能令我佩服”等這樣的話都是很好的例子。
2. 良性的矛盾
矛盾，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說是一大致命點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常是千方百計(jì)地，用不同的措施，來避免團(tuán)隊(duì)中的沖突。他們 擔(dān)心因?yàn)槊茏層行┤说淖宰鹗艿酱驌簦ε乱虼耸?duì)團(tuán)隊(duì)成員的掌控。還有一部分人認(rèn)為矛盾純粹是浪費(fèi)時(shí)間，還不 如早點(diǎn)結(jié)束會(huì)議和討論時(shí)間，盡快作出決定，用更多的時(shí)間來實(shí)施
決策，幷覺得這樣是在“真正”工作。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，在出現(xiàn)上述情況時(shí)，他們就通過這種手段來鞏固自己的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)這是一種很愚蠢的做法。要知 道，這種做法實(shí)際上是抹殺建設(shè)性的矛盾，只是把彼此的重大矛盾問題不解決而隱藏起來。要知道這些問題不解決，以后 處理起來就更加麻煩，以致領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)類似情況越來越煩躁。
團(tuán)隊(duì)需要做的不僅是認(rèn)清團(tuán)隊(duì)內(nèi)部表面上的和睦，還要正當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)和鼓勵(lì)，避免矛盾發(fā)生，雖然這個(gè)過程很浪費(fèi) 時(shí)間，可它又是必須要解決掉的，不然一個(gè)團(tuán)隊(duì)就很難完成任務(wù)。
3. 果斷的行動(dòng)
要想把一個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，就要在不具備完善的信息和意見不一致時(shí)作出決定。正因?yàn)橥晟频男?息和達(dá)到意見一致很難得，決策才成為團(tuán)隊(duì)工作最童要的第一步。
但如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不阻止矛盾的發(fā)生以及不會(huì)鼓勵(lì)建設(shè)性行為，也就不可能作出決策。只有員工大膽說出自己的想 法，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)把大家的觀點(diǎn)以及想法相結(jié)合然后作出合理的決策。如果全體成員的意見不經(jīng)過過濾就釆取行動(dòng)，這樣做往 往會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)常在問題上爭(zhēng)論不休，而在外人看來，總是爭(zhēng)論不休的團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
4. 心甘情愿才有彼此負(fù)責(zé)
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，不用領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)就知道要做什么，并全力以赴完成任務(wù)。對(duì)于那些在工作上沒有幫助的行為和活 動(dòng)，他們就不會(huì)參與。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就是因?yàn)殛?duì)中的成員面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給他的任務(wù)時(shí)，自己覺得不能完成就找借□，甚 至釆取更惡劣的方式，來拒絕配合工作。本來很容易辦到的事情就得不到處理，這種人只會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的士氣，只知道在背 后說人的閑話。
承擔(dān)責(zé)任說起來簡(jiǎn)單，但做起來就并非易事。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那些破壞團(tuán)隊(duì)士氣的員工進(jìn)行批評(píng)是一件很困難的事情，可 是，如果清楚地知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這些對(duì)團(tuán)隊(duì)不利的行為就會(huì)很輕易地糾正過來。
