20世紀世界最偉大的建筑師之一的密斯•凡•德•羅,在被要求用一句話來描述他成功的原因 時,他只說了五個字:"魔鬼在細節。"
他反復地強調,如果對細節的把握不到位,無論你的建筑設計方案如何恢弘大氣,都不能稱 之為成功的作品。
老子也曾說:"天下難事,必作于易;天下大事,必作于細。〃它精辟地指出了想成就一番 事業,必須從簡單的事情做起,從細微之處入手。生活的一切原本都是由細節構成的,如果一切歸于 有序,決定成敗的必將是微若沙粒的細節。在今天,隨著現代社會分工的越來越細和專業化程度的越 來越高,一個要求精細化
管理的時代已經到來,在所有競爭中,細節的競爭才是最高和最終的競爭層 面。
中外許多
企業家之所以能有杰出的成就,其成功之道往往是管理層始終把細節的競爭貫徹于 整個產品開發的始終。細節的競爭既是成本的競爭,工藝、
創新的競爭,也是各個環節協調能力的競 爭。
托爾斯泰曾說過:"一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的,成功者的共同特 點,就是能做小事情,能夠抓住生活中的一些細節。"海爾
總裁張瑞敏對此深有感觸,他說:"把每 一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡海爾
集團就是本著"嚴、細、 實、恒〃的管理風格,沖出了亞洲,走向了世界。海爾人以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標,把 管理問題控制在最短時間、最小范圍內解決,使經濟損失降到最低,逐步實現了管理的精細化,消除了
企業管理的所有死角,大大降低了成本材料的消耗,使管理實現了及時、全面、有效。但是,海爾
集團成功的經驗并未引起廣泛重視,國內的不少公司,其規章制度不可謂不細、不嚴、不實,但往往 說在口上,定在紙上,釘在墻上,就是落實不到行動上。因此,總是紅紅火火開場之后,又以慘淡收 場。一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平淡,認真做好每個細節,偉大卻不期而至。 這也就是細節的魅力。
當然,成功的經驗不可以復制,但其本質還是相通的。在當今競爭激烈的市場中,能使企業 始終立于不敗之地的關鍵就是"細節〃。原因有二:其一,對于戰略層面、大方向的問題,角逐者們 大都已經非常清楚,很難在這些因素上占有明顯優勢;其二,現在很多商業領域已經進入微利時代, 大量財力、人力的投入,往往只為了臝取幾個百分點的利潤,因此,某一個細節的忽略就足以讓有限 的利潤化為烏有。隨著經濟的發展,專業化程度越來越高,社會分工越來越細,也要求人們做事認 真、精細,一招不慎,就可能會影響整個社會體系的正常運轉。如一輛小汽車有上萬個零件,有上千 個環節,上一^環節沒腑,下面就很難繼續;一架飛機有幾百萬個零部件,涉及的企業單位更多, 而對細節的要求也就更高。所以,無論做人、做事,都要注重細節,從小事做起。
如今的許多大學生總是抱怨就業困難,但許多公司卻又是一"才〃難求。究其原因,就在于 這些人總是不屑一顧于小事和細節,太自信于〃天生我材必有用,千金散盡還復來〃。與其埋怨,不 如苦干,"天下大事,必作于細",關鍵在于"作"字,沒有實際行動,再宏大的目標也只是空想而 已。立大志,干大事,精神固然可嘉,但只有腳踏實地從小事做起,從點滴做起,注意抓住細節,才 能養成做大事所需要的那種嚴密周到的作風。這樣才能夠讓你把所有的工作都做到位,從而體現自身 的價值,給企業創造更多的利潤。
小事不能小視,細節方顯魅力。我們要以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事,以責任心對待每個細節。只有把小事做好了,才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變 心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,注重細節,從小事做起。在今天這個社會,幾乎所有的員工都胸懷大 志,滿腔抱負,但是成功往往都是從點滴小事開始的。如果不遵守從小事做起的原則,將一事無成。
我們來看一個故事:
有三個人去一家公司應聘主管,他們當中一人是某知名管理學院的畢業生,一人畢業于普通 商學院,而第三名則是一家民辦高校的畢業生。在很多人看來,這場應聘的結果是顯而易見的,肯定 是知名管理學院的畢業生被錄用。然而事情卻恰巧相反。應聘者經過一番角逐后,留下的卻是那個民 辦高校的畢業生。
在整個應聘過程中,他們在專業知識與經驗上各有千秋,難分伯仲。隨后公司總經理親自面 試,他提出了這樣一道問題,題目為:假定公司派你至喋工廠釆購4999個信封,你需要從公司帶去多 少錢?
幾分鐘后,應試者都交了答卷。第一名應聘者的答案是450元。
總經理問:"你是怎么計算的呢?"
"就當采購5000個信封計算,可能是要400元,其他雜費就50元吧! 〃答者對應如流。但總 經理卻未置可否。第二名應聘者的答案是415元。
對此他解釋道:"假設5000個信封,大概需要400元左右,另外可能需用15元。"
總經理對此答案同樣沒表態。但當他拿第三個人的答卷,見上面寫的答案是419.42元時,不 覺有些〖京異,立即問:"你能解釋一下你的答案嗎?"
"當然可以該應聘者自信地回答道,"信封每個8分錢,4999個是399.92元。從公司到 該工廠,乘汽車來回票價11元。午餐費5元。從工廠到汽車站有一里半路,請一輛三輪車搬信封,需用3.5元。因此,最后總費用為419.42元。〃
總經理不覺露出了會心一笑,收起他們的試卷,說:"好吧,今天到此為止,明天你們等通 知。"
很顯然,如果公司讓這樣三名員工分別去執行這項任務,只有第三位才會真正地把它執行到 位,因為他把其中的每一^細節都考慮得十分清楚了。
做大事不拘小節,固然是一種處事態度,但這往往也是一種很危險的做法。不拘小節而誤大 事的事例不勝枚舉。無論是在工作還是生活中,做事認真仔細,才能把事做得盡善盡美。
所以,在工作中尤其要注重細節。正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書所說的:"蕓蕓 眾生能做大事的實在太少,多數人的多數情況總是只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事。也許 過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎。"