1、 讓主管清楚的認(rèn)知自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)人員向
管理人員的轉(zhuǎn)變
2、 掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級(jí)、與下屬保持良好的溝通
3、 了解激勵(lì)的基本原理，能有效激勵(lì)部屬高效率地開(kāi)展工作
4、 熟悉主管的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬
5、 努力讓自己成為公司的左膀右臂
6、 學(xué)會(huì)主動(dòng)為公司承擔(dān)更多的責(zé)任，
7、 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將本部門建設(shè)成高效率的工作團(tuán)隊(duì)！
課程內(nèi)容
第一講、管理者的角色定位
1、承上啟下
2、業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人
3、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者
5、部門問(wèn)題的終結(jié)者
第二講、新主管常犯的五大錯(cuò)位
1、向下錯(cuò)位
2、向上錯(cuò)位
3、身份錯(cuò)位
4、壟斷錯(cuò)位
5、官僚錯(cuò)位
1、放低自己的心態(tài)
2、杜絕一切抱怨
Ø 主管的第一職能就是失去抱怨
Ø 抱怨就是在出賣自己
3、不要輕易發(fā)火
Ø 員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任
Ø 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任
Ø 員工犯錯(cuò)就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
4、左膀右臂
Ø 努力成為上級(jí)的左膀右臂
Ø 培養(yǎng)自己的左膀右臂
5、不做“三拍”主管
Ø 拍腦袋決策
Ø 拍胸脯保證
Ø 拍屁股走人
第四講、員工的有效激勵(lì)
1、管理者要學(xué)會(huì)自我管理
Ø 管理自己比管理別人難
2、要成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖
3、員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理
Ø 執(zhí)行力差是因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)的不認(rèn)可
4、對(duì)下屬要有幫助
Ø 員工只聽(tīng)從對(duì)自己有幫助的領(lǐng)導(dǎo)
5、管理者的價(jià)值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者
第五講、管理者影響力的提升
1、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
Ø 員工跟你走就是想讓你對(duì)他負(fù)責(zé)人
Ø 解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)人
Ø 敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人
Ø 公司有問(wèn)題就是沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任
2、包容力
Ø 不要隨意炒下屬
Ø 員工犯錯(cuò)是主管必須承擔(dān)的成本
Ø 允許員工非意愿犯錯(cuò)
3、管理者要以身作則
Ø 敢于承諾、及時(shí)兌現(xiàn)
Ø 己所不欲勿施于人
Ø 員工只看你怎么做，不聽(tīng)你怎么說(shuō)
Ø 員工不是怕做事，主要是怕做了沒(méi)結(jié)果
第六講、下屬的培養(yǎng)
Ø 提升動(dòng)力
Ø 化解阻力
2、下屬意愿培養(yǎng)
Ø 意愿決定一切
3、下屬能力培養(yǎng)
Ø 指令要明確
Ø 不輕易給答案
Ø 及時(shí)教育
4、有效把握授權(quán)的唯獨(dú)
Ø 人
Ø 事
第七講、管理者的溝通與激勵(lì)技巧
1、溝通的三個(gè)要素
Ø 場(chǎng)景、場(chǎng)面、場(chǎng)合
2、溝通的基本要素
Ø 點(diǎn)頭
Ø 微笑
Ø 記筆記
Ø 回應(yīng)
3、溝通的技巧
Ø 喜悅心
Ø 同理心
Ø 包容心
Ø 贊美心
Ø 愛(ài)心
4、管理者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)
巨一銘
職業(yè)背景：
Ø 香港光華管理學(xué)院特聘高級(jí)講師
Ø 曾任谷歌中國(guó)員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師
現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、時(shí)代光華、前沿講座、名家大講壇、中華講師網(wǎng)、商戰(zhàn)名家等高校特約講師
Ø 國(guó)內(nèi)多家心理及
人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿人，
曾在《市場(chǎng)與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國(guó)心理咨詢網(wǎng)、中國(guó)
營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)
總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；
巨老師從事?tīng)I(yíng)銷、管理及培訓(xùn)工作十多年。在此過(guò)程中，巨老師深入了解剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性。他起步于一線市場(chǎng)，立足于營(yíng)銷及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域，在市場(chǎng)營(yíng)銷及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域有著深厚的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。非常了解員工及各階管理人員在企業(yè)的心里變化，每個(gè)階段的瓶頸及其困惑在哪里，在培訓(xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢顧問(wèn)。
巨老師根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)和模擬練習(xí)，使學(xué)員在快樂(lè)學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式，掌握全新的職場(chǎng)技巧。
核心課題：《領(lǐng)導(dǎo)力》《如何做好一線主管》、《狼性執(zhí)行力》、《做最好的中層》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷》、《顧問(wèn)式銷售技巧》等課程；
授課風(fēng)格：授課語(yǔ)言生動(dòng)、深入淺出；風(fēng)趣幽默、注重理論與實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！
