1）認識誤區
很多
企業家，甚至不少
營銷人員都錯誤地認為“體驗
營銷就是通過免費試用來銷售產品”。
于是，在商場、超市我們不乏看見很多廠家在做沒完沒了的“免費品嘗”、“免費試用”、“免費觀看”、“免費咨詢”之類的形形色色的“免費”活動，試圖通過這種“免費”贏得顧客的“好感”。如今更離譜了，人們把這個“免費”活動搬上了移動互聯網，當成所謂“互聯網
思維”的組成部分。
然而，這種“免費”活動在顧客的心智中并沒有贏得什么“好感”，他們只是把你的“免費”當作一次“占便宜”，當你問“怎么樣？買一件吧！”消費者卻會說“挺好的，改天吧！”
2）策略誤區
策略層面，誤區也非常顯然。不少人認為“體驗營銷就是把我們最閃光的一面亮出來”。
這種想法有什么錯誤？錯誤就在于“推銷思維”。大家腦子里想的只是“想盡一切辦法把東西賣出去”，而并沒有去思考“消費者是否需要”。
企業有了一個可推的產品或服務，迫不及待向消費者推銷的心情是可以理解的。但問題是，以往的“保健品”式的推銷方式已經過時了，消費者已經產生了心理“防火墻”了，你“吹”得越猛，顧客“防火墻”把自己隱藏得越深。
你可以把“體驗營銷”搬到移動互聯網，但你不可以用“推銷思維”去做事。因為，時代變了，消費者的思想變了，如果說以前“推銷”是我們的飯碗，那么現在“推銷”是我們的枷鎖。
3）執行誤區
在執行環節，誤區就更多了，可謂數不勝數。不過一個常見的誤區：“體驗營銷就是把特定場所做好就行”。因此，我們企業所興建的“體驗店”都會很漂亮，很豪華，甚至有些奢侈。
然而，實際上這種特定場所的“故意美化”，常常是徒勞無功的。這就像一個姑娘只是在相親時打扮得花枝招展，平時判若兩人，根本不解決實際問題。因為，任何一個正常男人不可能因為一次打扮而娶一個姑娘。
大家不妨去看看很多企業除了“體驗店”以外的店里去看看，筆者敢保證你會很失望。因為，他們“體驗店”和“非體驗店”的差距可以說天壤之別。這就是錯誤。對消費者而言，其實你所有的店都是“體驗店”，根本不存在“非體驗店”。
4）方法誤區
在體驗營銷的方法上，也可謂“好戲連臺”。不過，當你仔細觀察就會發現，別看活動搞得轟轟烈烈，卻方法基本趨同，即錯誤地認為：“體驗營銷就是把一場活動搞得熱鬧一點”。
令我感嘆的是，在“熱鬧”方面中國人可把所有的智慧都用完了。敲鑼打鼓是入門配置，買一送一是基本配置，明星出場是常見配置。你想要什么配置，就能做出什么配置。
然而，在此“熱鬧非凡”的背后，有多少消費者真正體驗到產品的好處？有多少消費者真正認可我們的服務？很難得到肯定的答案。
