經常有人批評，市場營銷不能帶來一個穩定的投資回報率，即使數字技術發展，似乎也并未使這一現象得到改善。大約只有四分之一的
財務總監知道市場營銷的投資回報。有趣的是，在營銷人員那里，這個比例更低，只有17%。
不少人相信，數字技術的崛起和大數據在營銷中的運用，可以讓人更準確地衡量投資回報率。對于他們來說，上述調查結果顯然令人擔憂?！ ?
2.營銷和財務人員對營銷價值持不同看法
關于營銷在企業中的價值，財務人員和營銷人員的看法也大相徑庭。有77%的營銷人員認為“營銷在我們企業中起到關鍵作用”，只有62%的財務總監持相同看法。同樣，有62%的營銷人員認為“營銷主管對業務有著重大戰略影響”，只有43%的財務總監對此表示贊同?！ ?
3.營銷和財務之間的術語差異
財務部門和營銷部門出現分歧的主要原因，在于他們使用的“語言”不同。對于營銷人員來說，要想在公司里建立深度信任，運用專業術語是十分必要的。類似地，營銷人員在與高級
管理人員談話時，要小心避免使用他們的方言。
對于這一點帶來的諸多困難，英國比價網站Confused.com營銷總監Joby Russell說：“營銷和財務部門之間關系緊張，一部分就是語言問題。某一特定領域的資深人士彼此說話的方式，和高管之間彼此說話的方式是截然不同的。你的職位越高，使用的術語就會越少。財務主管是沒有時間去習營銷術語的。所以在我的工作中，對這些行話的‘解碼’就占了很大一部分。”
4.不同的測算導致部門之間出現“信息墻”
研究表明，對于營銷活動直接驅動了多少收益和銷量，營銷人員和財務人員的看法并不一致。大約六成的營銷人員認為，營銷活動直接拉動了超過20%的公司收益。但只有四成的財務總監對此表示認同。
