生產(chǎn)總監(jiān)需要練就的功力，包括四個方面：學(xué)習(xí)的功力、判斷的功力、統(tǒng)籌的功力、感召的功力。為什么需要具備這四種功力？怎樣才能練就這四種功力？如下表所示。
生產(chǎn)總監(jiān)所需功能匯總表
一、學(xué)習(xí)是勝任的基礎(chǔ)
在知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，所有的東西都在高速發(fā)展，知識的更新也是如此。過去所學(xué)習(xí)和掌握的知識可能已經(jīng)落伍，可能已經(jīng)對工作無所幫助。面對這種形勢，生產(chǎn)總監(jiān)要想勝任本職工作，就要練就學(xué)習(xí)的功力。怎樣練就學(xué)習(xí)的功力？一要明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，二要選擇學(xué)習(xí)方法，三要實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的。
1.明確學(xué)習(xí)內(nèi)容。在沒有太多空余時間的情況下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容可以集中在自己所欠缺的與生產(chǎn)
管理相關(guān)的知識、信息和方法上。
知識。要通過學(xué)習(xí)與生產(chǎn)相關(guān)的知識，擴(kuò)充自己的知識結(jié)構(gòu)，加深對本企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)、物料的了解程度，以避免在管理中出現(xiàn)不懂裝懂的尷尬。
信息。要通過了解相關(guān)的信息，掌握同類產(chǎn)品的市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展、原料變化情況，做到心中有數(shù)、應(yīng)變有招。
方法。要通過對管理方法的學(xué)習(xí)，尋找本企業(yè)在管理上的差距，思考應(yīng)用先進(jìn)管理方法的可能。
2.選擇學(xué)習(xí)方法。學(xué)習(xí)的方法應(yīng)該多元化，如看書、讀報、上網(wǎng)、聽課、交流等。可以選擇看書，系統(tǒng)地掌握有關(guān)知識；可以選擇讀報，專題了解某方面的內(nèi)容；可以選擇上網(wǎng)，定向查詢有關(guān)信息；可以選擇聽課，詳細(xì)掌握方法；也可以選擇交流、考察，實(shí)地了解情況。根據(jù)時間和條件，靈活選擇學(xué)習(xí)的方法，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累、不斷更新。
3.實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的。學(xué)習(xí)的目的肯定是為了應(yīng)用，所以不能花了時間花了精力白學(xué)習(xí)，必須學(xué)以致用。要把所學(xué)到的知識、所掌握的信息、所了解的方法，盡可能地應(yīng)用在
生產(chǎn)管理的過程中。比如在進(jìn)行設(shè)備更新的時候，就可以根據(jù)所收集的最新信息，選擇最合適的設(shè)備。又比如可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，選擇適宜的管理方法進(jìn)行推廣應(yīng)用。
有了學(xué)習(xí)的功力，生產(chǎn)總監(jiān)在生產(chǎn)管理中就可以更加進(jìn)退自如。
二、判斷是行動的前提
判斷力要解決的是“對不對”、“是不是”、“辦不辦”、“行不行”的問題。要使自己的工作少走彎路、多現(xiàn)成效，生產(chǎn)總監(jiān)就必須具備良好的判斷力。有了良好的判斷力，就可以通過對事物本質(zhì)的認(rèn)識和判斷，減少做事的盲目性，明確行動的方向。練就判斷力，需要注意三個方面：一是明確判斷力形成的基礎(chǔ)，二是掌握判斷力提升的方法，三是遵循判斷力改善的原則。
1.明確基礎(chǔ)。良好判斷力的形成，需要有一定的基礎(chǔ)。關(guān)鍵的要素包括學(xué)識、經(jīng)驗、
思維、個性。
學(xué)識。要有一定的學(xué)識，要對自己工作領(lǐng)域有充足的認(rèn)知，熟悉生產(chǎn)的流程環(huán)節(jié)，對各種資源了如指掌，并掌握相關(guān)的常識。
經(jīng)驗。要有豐富的經(jīng)驗，生產(chǎn)的命脈在哪里，薄弱的環(huán)節(jié)有哪些，可能出現(xiàn)的問題是什么，都要做到胸中有數(shù)。
思維。要有縝密的思維，能客觀地看問題，有一定的分析能力，邏輯性較強(qiáng)，能夠見微知著，能夠舉一反三。
個性。要有相應(yīng)的個性，如細(xì)致、敏銳、有主見、樂于觀察、勤于思考、善于總結(jié)。
一定的學(xué)識、豐富的經(jīng)驗、縝密的思維、相應(yīng)的個性這四個要素，是判斷功力形成的必備基礎(chǔ)，相互牽制，不可或缺。
2.掌握方法。知道了判斷力形成的基礎(chǔ)，也就清楚了提升判斷力的方向，有了方向也就可以找到相應(yīng)的方法，學(xué)習(xí)、實(shí)踐、練習(xí)、培養(yǎng)。
學(xué)習(xí)。要想具備一定的學(xué)識，就必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和持續(xù)性，不斷更新和提高自己的學(xué)識，除了與專業(yè)、行業(yè)相關(guān)的知識外，更要注重對方法的學(xué)習(xí)，包括思維的方法、分析的方法等。
實(shí)踐。要想具備豐富的經(jīng)驗，就必須多實(shí)踐、多經(jīng)歷，只有通過多實(shí)踐、多經(jīng)歷，才有可能積累經(jīng)驗，才有可能學(xué)會透過表面現(xiàn)象看到問題本質(zhì)，才有可能在眾多的現(xiàn)象中找出規(guī)律。
練習(xí)。要想有縝密的思維，除了學(xué)習(xí)相關(guān)的方法外，更多的是需要練習(xí)，通過對思維的練習(xí)、對分析的練習(xí)、對邏輯的練習(xí)，不斷地提高自己的相關(guān)能力，為準(zhǔn)確判斷提供條件。
培養(yǎng)。要想有相應(yīng)的個性，就必須有意識、有針對性地進(jìn)行培養(yǎng)。如果你缺乏自信，就要多培養(yǎng)自信；不善思考，就要多練習(xí)思考；不好總結(jié)，就要多鍛煉總結(jié)：缺什么就補(bǔ)什么，肯定會有效果。
概括而言，只要能夠做到勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐、常練習(xí)、善培養(yǎng)，那么你的判斷力就一定能夠得到提升。
3.遵循原則。在改善判斷力的過程中需要掌握三個原則：借鑒別人的經(jīng)驗、發(fā)揮自己的優(yōu)勢、關(guān)注外因的變化。
借鑒經(jīng)驗。一個人的經(jīng)歷總是有限的，因此借鑒別人的經(jīng)驗就顯得尤為重要，可以采用兩種方法來借鑒別人的經(jīng)驗，一是通過書刊、網(wǎng)絡(luò)、交流等手段借鑒別人的成功經(jīng)驗，二是在工作中通過對過往相似案例的總結(jié)借鑒別人的成功經(jīng)驗。
發(fā)揮優(yōu)勢。要善于利用自己的優(yōu)勢。比如自己擅長邏輯分析，就可以多采用這一方法幫助自己進(jìn)行判斷；又比如自己更善于觀察和總結(jié)，就可以多采用這種方法幫助自己進(jìn)行判斷。
關(guān)注變化。在判斷問題時要關(guān)注環(huán)境、條件等外因的變化情況，不能脫離實(shí)際，不能犯經(jīng)驗主義的毛病。必須根據(jù)情況的變化調(diào)整思路，進(jìn)行深入的分析，作出準(zhǔn)確的判斷。
有了判斷的功力，生產(chǎn)總監(jiān)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)時就可以更加有的放矢。
案例
海爾首席執(zhí)行官張瑞敏的部下特別佩服他的判斷力，因為他總是能夠見微知著，根據(jù)一個不起眼的細(xì)節(jié)，形成整體的判斷。一次張瑞敏去視察北京自主經(jīng)濟(jì)體運(yùn)行后，給主管
經(jīng)營的部下打了一個電話問道：“北京自主經(jīng)濟(jì)體有什么問題沒有？”部下回答：“沒有呀，挺好的。”張瑞敏緊接著又問：“當(dāng)真沒有問題？”部下意識到張瑞敏肯定發(fā)現(xiàn)了問題，于是趕快搜索腦中收集到的信息補(bǔ)充說：“對了，近期幾個地方分公司都反映考核上還有些問題。”張瑞敏聽到這里就把電話放下了。部下通過與北京聯(lián)系了解到，張瑞敏視察時問一個員工，你上個月賣了多少臺？那個員工回答說，賣了，賣了……賣了120臺。一個本該脫口而出的數(shù)據(jù)在回答時的支吾，使張瑞敏作出考核指標(biāo)還沒有落實(shí)的判斷。部下事后說，我所以有這個判斷，是因為全國20多條渠道給我反饋了一些信息，而我們首席并不知道這些信息，卻依然作出了判斷。有人總結(jié)了張瑞敏在判斷力方面的三個特點(diǎn)：一是善于傾聽，他會靜靜地看著你聽你說，而不會打斷你，通過你原原本本的敘述，了解事實(shí)。二是甄別同異，注重保持心靜，進(jìn)入對方的內(nèi)心，從你嘴上說的，看到你心里想的，恰當(dāng)?shù)貐^(qū)分開嘴上說的和心里想的之不同。三是識別意圖，能從你坐在那里或站在那里所形成的氣場中，通過你眼神、身姿的表露，抓住那些你自己都還沒有想到的意圖。
點(diǎn)評
張瑞敏高超的判斷力，得益于他的傾聽、觀察和思考。沒有傾聽，就不可能了解真相；沒有觀察，就不可能了解細(xì)節(jié)；沒有思考，就不可能作出準(zhǔn)確的判斷。注重傾聽、仔細(xì)觀察、認(rèn)真思考，是張瑞敏教給我們提升判斷力的有效方法。
三、統(tǒng)籌是績效的法寶
統(tǒng)籌力要解決的是“怎么做才能更好”的問題，考慮的內(nèi)容包括怎么做才能“更合理”、“更省時”、“更經(jīng)濟(jì)”、“更有效”，涉及利益、時間、成本、效果四個方面。通過統(tǒng)籌安排，企業(yè)的生產(chǎn)就可以做到合理、省時、經(jīng)濟(jì)、有效，企業(yè)的績效就可以得到明顯的提升。因此，生產(chǎn)總監(jiān)要練就統(tǒng)籌功力，主要應(yīng)該在四個方面下工夫：一要確保整體利益，二要有效利用時間，三要努力降低成本，四要爭取最佳績效。
1.確保整體利益。要樹立整體觀念，要明白整體是企業(yè)發(fā)展的前提，沒有整體也就沒有部門。在安排工作、協(xié)調(diào)問題時，要以整體利益為重，從整體的角度進(jìn)行思考，擺脫本位主義意識的束縛，當(dāng)部門利益與整體利益發(fā)生矛盾時，部門的利益必須為整體利益讓路，必須服從整體的利益。
2.有效利用時間。要樹立時間觀念，要明白時間是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件，浪費(fèi)時間也就是在浪費(fèi)資源。有效利用時間就是要抓住重點(diǎn)，提高工作效率，把主要的時間和精力放在解決影響全局發(fā)展或制約工作進(jìn)程的關(guān)鍵問題上，通過解決重點(diǎn)問題帶動全面工作的進(jìn)行。當(dāng)然，在把握重點(diǎn)的同時，也要兼顧協(xié)調(diào)其他問題，要按照輕重緩急有序地予以解決。
3.努力降低成本。要樹立成本觀念，要明白成本是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，降低成本就是促進(jìn)企業(yè)生存。在處理解決問題時，要從是否經(jīng)濟(jì)的角度考慮各種方法的可行性，要防止不惜工本的現(xiàn)象發(fā)生，要根據(jù)經(jīng)濟(jì)性原則，確定解決問題的思路、途徑和方法，以避免不必要的浪費(fèi)，削減不必要的開支。
4.爭取最佳績效。要樹立績效觀念，要明白績效是企業(yè)追求的目標(biāo)，沒有績效，企業(yè)也就失去了存在的必要。解決問題的基點(diǎn)要放在績效方面，要以績效為中心。在選擇方案的過程中，要把績效作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，摒棄不利于提高績效的方法，以確保企業(yè)績效的全面提升。
有了統(tǒng)籌的功力，生產(chǎn)總監(jiān)在安排生產(chǎn)時就可以更加游刃有余。
四、感召是成功的砝碼
生產(chǎn)總監(jiān)要想取得事業(yè)上的成功，感召的功力必不可少。如果能在生產(chǎn)管理中真正做到一呼百應(yīng)，令行禁止，那么，還有什么問題不能解決，還有什么任務(wù)不能完成呢？但是感召力的形成，不可能一蹴而就，也不可能利用外界的壓力，主要取決于管理者自身的品質(zhì)特性和行為表現(xiàn)。要想練就較高的感召力，生產(chǎn)總監(jiān)必須從三個方面入手：一是以身作則，二是以理服人，三是以情相待。
1.以身作則。要時時處處起模范帶頭作用，身先士卒。要求員工做到的，自己首先要做到；不能對別人是一套，對自己是另一套。要在各方面為員工樹立榜樣，比如為人正直、誠實(shí)守信、表里如一、遵紀(jì)守法、積極進(jìn)取、術(shù)有專攻、工作得法、處事得體、嚴(yán)于律己、寬以待人等。
2.以理服人。在管理過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到有章必循、違章必究、一視同仁。企業(yè)的規(guī)章制度要全面落實(shí)，對違反規(guī)章制度的行為要及時追究，相關(guān)的政策要統(tǒng)一，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)必須一致，不能以自己的好惡作為評定是非的基礎(chǔ)，不能以關(guān)系的疏密作為實(shí)行獎懲的依據(jù)。
3.以情相待。在實(shí)際工作中，要做到平等待人、互相尊重、善于傾聽、注重理解、寬容豁達(dá)、提供機(jī)會、鼓勵成功、容忍失敗。如果你居高臨下、不懂尊重、不愿傾聽、不會理解、斤斤計較、不給機(jī)會、漠視成功、不容失敗，結(jié)果必然是孤家寡人，感召力也只能成為一種奢望。
有了感召的功力，生產(chǎn)總監(jiān)在組織生產(chǎn)時就可以更加得心應(yīng)手。
案例
某企業(yè)為了提升中高層管理者素質(zhì)，專門進(jìn)行了一個感召力小測試，測試內(nèi)容包括聽取匯報、執(zhí)行規(guī)章制度、對待意見、幫助員工、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、對員工的期待、對員工的工作、對員工的信任、工作安排、企業(yè)愿景描述等10道問題，每道題都有3種表現(xiàn)作為選項。比如當(dāng)員工完成自己的工作任務(wù)后，你是明白地給出評價認(rèn)可其成績或給其改正錯誤的機(jī)會，還是將員工的成績歸功于自己的領(lǐng)導(dǎo)有方，或是從不過問員工的工作成果？又比如對員工提出的不同意見，你是樂于聽取并接受正確意見，還是偶爾會考慮，或是根本不接受？再比如對企業(yè)遠(yuǎn)景的描述，你是善于勾勒出振奮人心的企業(yè)愿景，還是描繪的愿景讓人有畏難情緒，或是不談什么愿景只要求員工做好眼前的事？其中第1個選項為3分，第2個選項為2分，第3個選項為1分。測試結(jié)果出來后很不理想，得分在24分以上的不足一成，17～23分的接近四成，16分以下的超過半數(shù)。因為按照測試的標(biāo)準(zhǔn)，24分以上說明有很強(qiáng)的感召力，在感情上貼近員工，能為員工考慮、幫助員工成長，能獲得員工的敬重，在企業(yè)具有權(quán)威、核心的領(lǐng)導(dǎo)地位。17～23分說明具有一定的感召力，但喜歡以自我為中心，過多的自我表現(xiàn)導(dǎo)致感召力下降。16分以下說明管理風(fēng)格缺乏人情味，很難與員工有正常的關(guān)系，感召力較低。面對如此結(jié)果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定開展“加強(qiáng)表率、注重情感”的活動，要求中高層管理者從情感入手，貼近員工，努力提升感召力。
點(diǎn)評
且不論這種小測試是否科學(xué)，但有一點(diǎn)是很明確的，就是該企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識到感召力的重要性，并著手進(jìn)行了改善。事實(shí)上，情感的投入只是感召力的一個方面，更重要的還有率先垂范和公平公正，只有努力做到了這三點(diǎn)，感召力才有可能形成并得到顯現(xiàn)。
