七招搞定走動式管理

一位朋友曽經發郵件給我，說他所在的公司最近進行了一輪全方位的業績考評，這是他升職兩年來第一次。他領 導一個30多人的團隊，團隊成員對他的工作都給予了正面的評價一一除了一個缺點：團隊成員反映，除非事先安排的會 面，他們很少遇到他，一些突如其來的問題或是想馬上得到答案的問題，得不到及時處理。

他承認自己大部分時間都窩在辦公室里忙工作，但他和團隊成員說過有問題可以直接找自己。

“我該怎么辦呢？有人建議我試試走動式管理，我也試過幾次，但我總覺得這純粹是浪費時間：既浪費自己的時 間，也浪費別人的時間。要怎么才能讓走動式管理有效呢？”

美國《財富〉〉雜志正好也曽經談到過一個類似的問題，并提出了走動式管理六招：
(1) 養成習慣。只有在沒有固定時間表的情況下，不期而至的閑談才最有效率，因為“在大家沒有為會面特意 做準備時，你才能看到真實情況，你的走動才能獲得最大回報”。但如果可能的話，請在自己每天的日程安排上為走動式 管理留出專門時間，就算只有半個小時也好。“經常做，效果就會更好。”

(2) 單槍匹馬。經常性地與員工進行一對一的談話是走動式管理的最佳形式。帶著隨從、助手參加很可能會形 成壓抑的氛圍，員工會不自在，甚至會感覺你在仗勢欺人。

(3) 平等對待。如果你了解辦公室傳言的來龍去脈，你就會知道，和某人閑聊次數多一點兒，就會有人傳閑話 了。試著在下屬之間平均分配你的交流時間，這一點即使在一天或者一周之內難以做到，也要在長期的過程中實現。

(4) 論功行賞。曽有人說：“對每一個人都要問問他對改進產品、流程、銷售、服務有什么想法。”然后，如 果某人的建議起了效果，一定要公布他的身份，以顯示你會論功行賞。

⑸有始有終。給你個建議，如果無法當場回答員工的問題，之后要記得回復。這除了顯示你應有的禮貌外，

也能増進員工對你的信任。

(6) 避免沖突。記得你的主要目的是了解事實，其次是促進和諧◊為了避免損害這些目標，我建議：如果你發 現某個員工的工作狀況不佳，請不要當場解決問題；可以先記下來，再找個合適的時間、合適的場合來處理。

除了以上六點外，建議再加上一招：

(7) 帶著具體問題去走動。為了避免盲目的走馬觀花，事先挑選一個具體問題，可以讓走動變得有的放矢。這 個問題可以是自己感興趣的，或重要的，或緊急的，或具有挑戰性的。這樣，你才會不虛此行。

總之，一個高明的領導，不會整日在辦公室里坐看風云、閉門造車◊他們善于通過各種方法使他的下屬認識到自 己所處的位置、所從事的工作是與整個組織的運作息息相關的◊面對難題，他會和下屬一起探討解決之道，并充分尊重下 屬的意見。如此，他不僅借助員工的智慧發展，還能激發員工的參與興趣和激情。而員工們則會義無反顧地把自己的精力 全部投入到事業之中。…

喊破嗓子不如做出樣子

周五中午，新的公司宣傳畫冊送來了。整整50包，雜亂地堆在業務部。譚群本想要業務部的員工整理歸置一下，

可發現他們都外出跑業務了。

趁等午餐外賣送來的空當里，譚群干脆自己動手，把打好包的宣傳冊往角落里堆。

剛搬了四五包，幾個公關部的員工拿著盒飯回來了。他們見狀，趕緊放下盒飯過來幫忙。