沒有人愿意在工作中故意捅婁子,那是自找麻煩。所以當工作出了差錯的時候,大部分人都會感到內疚,并主動 反省自己。
如果此時領導者再過多責備、批評的話,就無異于傷口上撒鹽了。而撒鹽并不能促進傷口的愈合。面對團隊成員 的過失,領導者應該專注于解決問題和防止同樣的錯誤再次發生。
工作中出了問題后,如果責任已經非常明確,佢當事人還是一再推卸責任的話,那么領導者就有必要對他進行批 評教肓,以督促他認識到自己的錯誤。這也是防止他再犯同樣錯誤的有效方法。
但是,即使在這種情況下,領導者也一定要避免當眾批評犯錯者。
這時雖然有充分的理由批評犯錯者,但不管是什么樣的理由,也要在眾人面前給犯錯者留下一點兒顏面。
當眾被撕破面子是一件很傷自尊的事情,如果當事人的心胸不夠寬廣,那么對于批評自己的領導者可能心生恨 意,從而影響團隊的團結。對于雙方來說,這都是一個不幸的結果。
如果已經明確過錯的責任應該由誰來負,那可以通過降低評價、調整崗位配置等措施對當事人進行相應的處罰。
這些都是公司的規章制度,所以當事人也能欣然接受,他不會覺得這有什么丟面子的。
再有,當事件責任者不在場的情況下,領導者不應在別人面前評價責任者,比如說“這次的過錯,都是A君的責 任”,這樣的話是不能說的。因為第一,背后評價責任者,對于改善當前的情況沒有任何好處;第二,這樣的評價早晚要 傳到責任者的耳朵里,結果可想而知。背后對別人進行負面評價,和當眾讓他丟面子,其實沒有什么分別。
帶團隊小貼士:
對于犯錯的隊員,袋導者不應當眾批評和背后給出負面評價,而應該專注于解決問蓮和昉止閆樣的錯誤再次出現。