一是看企業經營的產品是否合適做線下體驗店。足夠吸引消費者親臨實體店選購的產品通常使用周期長,品質無法通過圖片完整展示,需要消費者親身體驗、仔細了解,運輸不便,交易金額比較大,比如陶瓷、衛浴產品、家紡家具、健身器材、家電五金等。而具有臨時促銷性質的娛樂美食、美容美發等快速消費產品和服務只能靠優惠活動吸引消費者。
二是實體店的數量、位置要足夠作支撐。當消費者在企業網站搜到心儀的產品,最期待的就是以最便捷的方式接觸實體,考慮滿意后很快入手。如果被告知要一番輾轉,付出較多時間和精力才能實現“親密接觸”,將會大大澆滅購買熱情,如此折騰,還不如直接去知名品牌實體店。當然,若是企業銷售目標設定在某一區域,那么對實體店的數量要求不高,但從長遠發展看,肯定是要付出較高昂的代價去擴建的。
三是實體店的服務環境要達標。既然要實現線上和線下的完美對接,線下實體店必須具備優良的硬件設施和軟件配備。店面裝飾令人舒服悅目,產品陳列整潔清晰,服務體系完善細致,服務人員不僅要熟知線上線下交易規則,還要有較高的導購水準,讓消費者對線上描述和線下體驗都高度認同,順利提貨不反悔。